7 pasos para resolver conflictos
1- Planea cómo introducir el tema y pon en claro el problema.
2-Sé el primero en tomar la iniciativa.
3-Esfuérzate en comprender antes de ser comprendido (usa tu oídos más que tu boca).
4-Confiesa tu parte en el conflicto.
5-Enfócate en solucionar el conflicto más que en encontrar un culpable.
6-Involúcrate en ser parte de la solución, no de otro problema.
7-Haz hincapié en la reconciliación con la persona más que en solucionar el problema.
Estos son los siete pasos de los que nos habla el vídeo que arriba se muestra. Para que os hagáis una idea de cómo se aplicarían (y para aclarar la que yo tengo) os pondré un ejemplo. Es uno muy tonto, de la típica pelea de por la mañana cuando varias personas quieren usar el baño a la vez, pero servirá por esta vez.
Situación: mi hermana y yo queremos usar el mismo cuarto de baño a la vez.
Paso 2: digo en voz alta lo que ambas estamos pensando, y propongo que lleguemos a un acuerdo.
Paso 3: mi hermana expone su idea.
Paso 4: yo expongo la mía.
Paso 5: ambas nos ponemos a establecer un turno.
Paso 6: como arriba explico, lo hacemos AMBAS. O sea, que no soy parte del problema.
Paso 7: nos reconciliamos y solucionamos el problema; yo uso el servicio primero, después ella.
No hay comentarios:
Publicar un comentario